Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - NATIVAE

ÁREAS DE ENVÍO
Enviamos únicamente a México. Todos los pedidos se envían a domicilios dentro del territorio mexicano.

OPCIONES DE ENVÍO

Envío Estándar (Gratuito)
- Costo: Sin cargo
- Tiempo de entrega: 5 a 15 días hábiles
- Aplicable a todos los pedidos sin restricción de monto

Envío Premium
- Costo: $49.95 MXN
- Tiempo de entrega: 5 a 15 días hábiles
- Incluye prioridad en procesamiento

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución
- 30 días desde la recepción del pedido
- El cliente debe iniciar el proceso dentro de este período

Condiciones
- Productos sin usar, sin abrir y en condiciones originales
- Incluir ticket de compra o comprobante de pago
- Comunicarse con nuestro equipo para obtener instrucciones de envío

Proceso
1. Contactar al servicio al cliente
2. Completar formulario de devolución
3. Enviar producto con referencia de devolución
4. Reembolso procesado en 5-10 días hábiles tras verificación

COSTOS ADICIONALES
- Los costos de retorno corren por cuenta del cliente
- Envíos internacionales o a zonas rurales pueden tener cargos adicionales

CONTACTO
Para consultas sobre envíos y devoluciones:
- Email: linevashop@hotmail.com
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM